De la mateixa manera que existeixen unes normes internacionals  per a la presentació de treballs per escrit, cada xarxa social o plataforma de comunicació demana un comportament i actuació diferent per part nostra. Així per exemple, les coses que diem i compartim a Facebook són diferents de les que diem i compartim a Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin, Correu,… En general cal aplicar el sentit comú i actuar de manera correcte: no fer spam, no dir mentides, compartir les dades i informacions bones,… Aquí teniu una guia ràpida de comportament als social media que us pot ser d’utilitat:

A Facebook:

• No escriure en majúscules (és com si cridéssim)
• No publicar continua i constantment
• No fer spam de publicitat d’ofertes d’afiliats
• No publicar a Facebook el que tuitejem de forma automàtica
• No etiquetar per tal d’obtenir llistes d’amics i fer enviaments publicitaris
• Gestionar les polítiques de privacitat
• Donar resposta als comentaris
• Ser real i autèntic

Al correu electrònic:

• No escriure en majúscules (és com si cridéssim)
• Utilitzar formats clars i senzills
• Repassar la ortografia i la gramàtica
• Ser concís. Què, Per què, Com, Qui, Quan
• Comprimir els fitxers adjunts en funció del seu volum
• No respondre a tots de forma oberta deixant a la llums les adreces electròniques de tothom
• Utilizar “amb còpia oculta” per a enviaments a grups on vulguem preservar la privacitat de les adreces
• Incloure la informació de contacte al peu del correu
• Ser prudent amb la informació privada
• Escriure primer en el cos del correu i al final afegir els destinataris (evitarà enviaments involuntaris o amb errors)
• Respondre dins un període acceptable per a l’emissor; a vegades és tant aviat com sigui possible, altres dins les vint i quatre hores següents.

Fòrums i taulers de missatges:

• Llegir les polítiques de gestió i participació del fòrum
• No escriure en majúscules (és com si cridéssim)
• Repassar la ortografia i la gramàtica
• Buscar dins les converses i respostes existents abans de formular cap de nova, no fos cas que ja tinguéssim la solució a un clic
• La privacitat és important, ull amb els missatges privats i les aportacions obertes i públiques
• Gestionar i editar el perfil i dades més rellevants
• Participar i contribuir de forma activa
• No fer spam
• Publicar dins les adequades categories del taulell
• Aclarir les postures i opcions abans de començar el debat i les argumentacions

Missatges instantanis (whatsapp, line, telegram,..)

• No escriure en majúscules (és com si cridéssim)
• Saludar al entrar i sortir
• Donar resposta en un temps correcte
• Donar suficient temps a l’altre per a que ens pugui respondre abans de fer més preguntes
• Notificar l’estat de forma correcte: ocupat, actiu,…
• Utilitzar tipografies i formats senzills i fàcils d’entendre i veure
• No fer abús dels emoticons i dels missatges de veu
• Preguntar a la persona si disposa de temps per xatejar
• No enviar arxius no sol·licitats

Twitter

• No escriure en majúscules (és com si cridéssim)
• No fer spam d’ofertes d’afiliats
• No fer abús d’eines automàtiques i regles d’autoresposta als seguidors. Deshumanitza el tracte, si vols estar en una xarxa, dedica el temps necessari, en cas contrari millor no ser-hi
• Afegir valor en les contribucions: continguts, enllaços, fotos, vídeos,..
• Testar els enllaços abans d’afegir-los
• Deixar vint caràcters lliures per possibilitar els RT
• Utilitzar el #FF (folllow friday) per incrementar la base de contactes
• Editar i completar el perfil
• Fer RT als altres
• No fer menció d’altres usuaris en tuits que puguin ser objectables
• Utilitzar els missatges directes per a comunicacions privades
• Fer menció de les fonts – via @… – en els tuits
• Llegir les guies del lloc i altres tutorials

El concepte de “netiquette” es el que engloba i defineix les normes de comportament a la xarxa; si voleu ampliar el vostre coneixement del tema trobareu tot el necessari en aquest enllaç.